Paises
Envíos Internacionales
Una vez hayamos gestionado el pedido, recibirás un email automático con el número de seguimiento del mismo el cual podrás utilizar para seguir el estado del envío de tu pedido.
Cuando el envío haya llegado a tu país, la empresa de transportes lo entregará a los correos estatales de tu país para que te lo entreguen a la dirección que hayas proporcionado en nuestra página web. El número de seguimiento que te hemos proporcionado te servirá si tienes que contactar con los correos de tu país. Te recomendamos que lo hagas cuando veas que el pedido ya ha llegado a tu país.
El envío suele tardar entre 2 y 8 semanas, dependerá del servicio postal de correos del país.
Envíos España
Existen dos métodos de envío:
Gratuito para el cliente: Se hace a través de Correos y suele demorarse entre 7 y 15 días laborables. Hábil para todo el estado. No hay número de seguimiento. No nos hacemos responsables en caso de extravío.
Certificado: Alcanza el destinatario en 24 o 48h laborables y número de seguimiento. El precio varía en función del peso del pedido. Precio mínimo 3.60 €.
Anulación de un envío
En el caso de ser necesaria una anulación de un pedido ya abonado, Nova Casa Editorial garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Disconformidad con un envío recibido
De deberse a magulladuras del transporte, el cliente debe reclamar a la empresa de correos estatal de su país.
En el caso de errores de imprenta, la editorial devolverá íntegramente el costo al cliente.
En el caso de que el cliente se haya equivocado de título al tramitar la compra solo se procederá a la anulación y devolución del dinero si el pedido no ha sido enviado. En caso contrario, Nova Casa Editorial se reserva el derecho a reembolsar el pedido.
En el caso en que la editorial se haya equivocado de título al tramitar el envío y el destinatario reciba un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con la editorial para reembolso o reenvío.
En el caso en el que el pedido no llegue pasado un tiempo prudencial además del estipulado, póngase en contacto con la editorial. Siempre y cuando el envío contratado disponga de número de seguimiento y la dirección sea correcta, nos haremos cargo de un nuevo envío sin coste para el cliente o le devolveremos el dinero.
En el caso de que tu pedido venga devuelto (ausente, rechazado, dirección incorrecta, dirección incompleta, no recogida del pedido en la sucursal postal o mensajería etc.), Nova Casa Editorial se pondrá en contacto contigo vía e-mail, con lo que podrás optar a que se te envíe el pedido de nuevo, previo pago de los gastos de envío, o a la devolución del importe de los libros únicamente, mediante la forma de pago que eligiste en el momento de la compra.