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Disponemos de diversos métodos de envío:

En el caso del envío internacional, nuestra empresa de mensajería, Asendia, nos proporcionará de un número de seguimiento el cual te proporcionará la web a través de un e-mail automático.

Cuando Asendia haya llevado el pedido a tu país, se lo entregará a la empresa de correos estatal, la cual te lo entregará a la dirección que hayas proporcionado al realizar el pedido.

Desde que te proporcionemos el número de seguimiento, el envío suele demorarse unas dos semanas.

Para envíos nacionales [España] existen dos métodos de envío:

  • Gratuito, que se hace a través de Correos y puede demorarse entre 7 y 15 días laborables. Hábil para todo el estado.

  • TIPSA, o certificado, el cual alcanza el destinatario en 24 o 48h laborables por 3,60€. Solo España peninsular.

En el caso de ser necesaria una anulación de un pedido ya abonado, Nova Casa Editorial garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En el caso de que un envío llegue en mal estado:

Internacional

  • De deberse a magulladuras del transporte, el cliente debe reclamar a la empresa de correos estatal de su país.

  • En el caso de errores de imprenta, la editorial devolverá íntegramente el costo al cliente.

  • En el caso de que el cliente se haya equivocado de título al tramitar la compra solo se procederá a la anulación y devolución del dinero si el pedido no ha sido enviado. En caso contrario, Nova Casa Editorial se reserva el derecho a reembolsar el pedido.

  • En el caso en que la editorial se haya equivocado de título al tamitar el envío y el destinatario reciba un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con la editorial.

  • En el caso en el que el pedido no llegue pasado un tiempo prudencial además del estipulado, póngase en contacto con la editorial.

Estatal

  • De deberse a magulladuras del transporte, el cliente debe reclamar a la editorial para que podamos reclamar a la empresa de mensajería.

  • En el caso de errores de imprenta, la editorial devolverá íntegramente el costo al cliente.

  • En el caso de que el cliente se haya equivocado de título al tramitar la compra solo se procederá a la anulación y devolución del dinero si el pedido no ha sido enviado. En caso contrario, Nova Casa Editorial se reserva el derecho a reembolsar el pedido.

  • En el caso en que la editorial se haya equivocado de título al tramitar el envío y el destinatario reciba un pedido que no es el suyo, póngase en contacto con la editorial.

  • En el caso en el que el pedido no llegue pasado un tiempo prudencial además del estipulado, póngase en contacto con la editorial.